Politique de retour et de remboursement
Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement ci-dessous pour plus de détails.
Fenêtre de retour
Vous pouvez retourner la plupart des articles dans les 30 jours suivant leur réception pour un remboursement complet ou un échange. Passé ce délai, nous ne sommes plus en mesure de proposer un retour ou un remboursement, sauf si le produit est défectueux ou endommagé.
Admissibilité aux retours
Pour être éligible à un retour, les conditions suivantes doivent être remplies :
- L'article doit être inutilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Le produit doit être retourné dans le délai de 30 jours spécifié.
- Un reçu ou une preuve d'achat est requis.
Comment retourner un article
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Contactez-nous : Veuillez nous envoyer un e-mail à support@littoli.com avec votre numéro de commande et les détails de l'article que vous souhaitez retourner. Nous vous fournirons des instructions sur la manière de procéder au retour.
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Emballez l'article : Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine. Assurez-vous d'inclure tous les accessoires, manuels ou cadeaux gratuits fournis avec le produit.
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Expédier l'article : Nous vous enverrons les instructions d'expédition dans les 2 jours.
Échanges
Si vous souhaitez échanger un article contre une taille, une couleur ou un produit différent, veuillez nous contacter dans le délai de retour de 30 jours. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si celui-ci est approuvé, votre remboursement sera traité et appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables.
Articles endommagés ou défectueux
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos des dommages ou du défaut. Nous vous fournirons une étiquette de retour et vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement.
Remboursements en retard ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement :
- Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
- Contactez votre société de carte de crédit ou votre fournisseur de paiement : il peut y avoir un retard dans le traitement de votre remboursement.
- Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à [votre e-mail de contact].
Exclusions et informations supplémentaires
- Nous nous réservons le droit de refuser les retours qui ne répondent pas aux exigences de notre politique.
- Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables.
- Les retours d'articles soldés ne sont acceptés que si l'article est défectueux ou endommagé.
Merci d'avoir effectué vos achats chez nous ! Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à support@littoli.com.
